Política de Privacidad
Actualizado: 4 de octubre de 2026
Introducción
Esta Política de Privacidad regula la forma en que Homiberia trata los Datos Personales recopilados a través de nuestro sitio web homiberia.com, las aplicaciones móviles relacionadas y otros servicios prestados por Homiberia (conjuntamente, los «Servicios»).
Los términos «Homiberia», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Homiberia y a sus filiales y empresas asociadas. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Su uso de nuestros Servicios también está sujeto a nuestros Términos de Uso, incluidas las limitaciones de responsabilidad y las condiciones de resolución de controversias.
1. Recopilación y uso de Datos Personales
Por «Datos Personales» se entiende cualquier información que identifique a una persona física de forma directa o indirecta. Los Datos Personales no incluyen la información que haya sido anonimizada o agregada.
A. Todos los usuarios de los Sitios y Aplicaciones de Homiberia
Los Sitios recopilan y almacenan automáticamente información tanto de usuarios registrados como no registrados durante cada interacción. Esta información incluye datos de dirección IP, información de cookies, información del navegador, detalles de actividad (como páginas visitadas, inmuebles vistos o guardados e inmuebles reclamados como propios) y la URL de referencia. Las Aplicaciones de Homiberia también pueden recopilar identificadores de dispositivos móviles (por ejemplo, IDFA, AAID).
La información de geolocalización se recopila con el consentimiento del dispositivo y/o del usuario, y puede utilizarse para prestar servicios específicos de ubicación, como anuncios de viviendas cercanas o información sobre la venta de viviendas. Las direcciones IP también pueden utilizarse para aproximar la ubicación y personalizar la experiencia del usuario.
Esta información recopilada puede utilizarse para diagnosticar problemas técnicos, analizar tendencias, personalizar las experiencias de los usuarios y gestionar los Servicios. Las direcciones IP pueden compartirse con terceros para el análisis de encuestas a usuarios del sitio web.
Además, la información puede utilizarse para mejorar la segmentación de la información sobre los Sitios y Servicios de Homiberia, lo que incluye mostrar contenido más relevante, vincular a los usuarios con anuncios procedentes de registros públicos, personalizar la publicidad en plataformas de terceros y enviar mensajes dirigidos por correo electrónico y/o notificaciones push.
B. Información recopilada automáticamente.
Recopilamos automáticamente datos de los visitantes que utilizan nuestros Servicios, incluidas las direcciones IP, así como datos sobre su dispositivo y red, como su dirección IP, IMEI, dirección MAC, operador móvil y otros identificadores únicos. También podemos recopilar información sobre su configuración de usuario, identificadores de cookies, navegador, sistema operativo, ubicación y proveedor de servicios de Internet.
Además, podemos rastrear las páginas que visita antes, durante y después de utilizar nuestros Servicios, así como información sobre los enlaces en los que hace clic y otros detalles sobre cómo interactúa con nuestros Servicios. Esta información puede asociarse con sus cuentas y otros dispositivos.
Nuestro sitio web también utiliza cookies de Google Analytics. Utilizamos la herramienta gratuita Google Analytics para recopilar y analizar las estadísticas de nuestros sitios web. Google Analytics utiliza principalmente cookies propias para informar sobre las interacciones de los visitantes en nuestros sitios web. Las cookies no recopilan ninguna información de identificación personal y solo se utilizan para la recopilación estadística de datos como visitas y páginas vistas.
Las cookies de Google Analytics almacenan direcciones IP, pero no podemos vincular dichas direcciones a ninguna persona ni a su recorrido por los sitios web. Google utiliza las cookies para obtener información y evaluar el uso que los visitantes hacen de los sitios web en forma de informes estadísticos a los que podemos acceder. El código de Google Analytics está incorporado en el código de los sitios web, lo que significa que nuestro sitio sirve las cookies, pero Google tiene acceso a ellas.
Las condiciones de Google Analytics nos exigen reproducir el siguiente texto en esta Política de Privacidad:
«Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en Estados Unidos.
«Google utilizará esta información con el propósito de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.
«Usted puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que, si hace esto, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de datos sobre usted por parte de Google de la manera y para los fines expuestos anteriormente.»
Utilizamos Píxeles y permitimos su interacción con servicios de redes sociales relacionados, incluidos Meta, Tiktok y X, todos los cuales pueden recopilar datos sobre su uso de los Servicios.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos información de registros del servidor para fines como calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores y administrar nuestros sitios web. Estos registros del servidor pueden incluir información como su dirección de Protocolo de Internet (IP), nombre de host, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud, la hora u horas de su visita o visitas y la página o páginas web que visitó. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar en Internet y se realiza automáticamente en muchos sitios web.
En el futuro, podremos decidir utilizar herramientas adicionales para recopilar y analizar datos anónimos o agregados sobre los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios de los Servicios.
Utilizamos Hotjar con el fin de comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y la experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y qué no les gusta a los usuarios, etc.), y esto nos permite desarrollar y mantener nuestro servicio a partir de los comentarios de los usuarios.
Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (tratada durante su sesión y almacenada en forma disociada), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudonimizado. A Hotjar le está contractualmente prohibido vender cualquiera de los datos recopilados en nuestro nombre.
Utilizamos el píxel de anuncios de ChatGPT, de OpenAI, para saber si nuestros anuncios en ChatGPT llevan a las personas a ponerse en contacto con nosotros, a preguntarnos por un inmueble o a solicitar trabajar con nosotros. Funciona en todas las páginas de nuestro sitio web. Cada vez que se carga una página, indica a OpenAI en qué página está usted y de qué página viene, y OpenAI también recibe su dirección IP e información sobre su navegador, como ocurre con cualquier petición que su navegador haga a un sitio web.
El píxel guarda dos cookies en su navegador. Una contiene un código aleatorio asignado a su navegador y dura un año. La otra solo se guarda si usted ha llegado haciendo clic en un anuncio de ChatGPT: conserva durante 30 días el código de clic de ese anuncio. Ambos códigos se envían a OpenAI cada vez que se carga una página, para que OpenAI pueda relacionar su visita con el anuncio. El píxel también guarda en el almacenamiento de sesión de su navegador una nota de corta duración, que se borra cuando usted cierra la pestaña.
Cuando nos envía una pregunta, una solicitud de visita, una oferta o una consulta de alquiler sobre un inmueble, el píxel indica a OpenAI que se ha enviado una solicitud de contacto. Para relacionarla con un anuncio, también envía su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su nombre, que su navegador convierte primero en un código, de modo que los datos en sí no se envían. Si OpenAI ya dispone de esos mismos datos (por ejemplo, a través de una cuenta de ChatGPT), puede utilizar ese código para reconocerle. Lo mismo ocurre cuando nos envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o solicita un empleo a través de nuestra página Empleo.
Nuestro propio servidor también informa a OpenAI de cada una de estas solicitudes de contacto, para que se contabilicen aunque su navegador bloquee el píxel. Nuestro servidor envía los mismos datos convertidos en un código (su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su nombre), los códigos de las dos cookies del píxel, la dirección de la página y su dirección IP e información sobre su navegador.
Junto con una solicitud de contacto, el píxel también puede enviar una localidad, una región, un país o un código postal que haya recogido de los campos que usted ha rellenado en nuestro sitio web, como nuestro buscador de ubicación. Estos datos se envían tal como usted los ha escrito, sin convertirlos en un código. OpenAI utiliza toda esta información para medir los resultados de nuestros anuncios, de acuerdo con su propia política de privacidad. Puede bloquear o eliminar estas cookies en la configuración de su navegador (consulte la Sección 3.A).
C. Visitas a inmuebles e inscripciones en eventos.
Al programar visitas a inmuebles, asistir a eventos organizados por Homiberia o solicitar información, nos proporcionará datos personales, incluyendo nombre, información de contacto, fechas preferidas y registros de comunicación. Esta información nos permite gestionar citas, verificar identidades, responder a consultas de forma eficaz y mejorar nuestras relaciones con los clientes. Cuando se reúna con uno de nuestros agentes, el agente puede pedirle que verifique su identidad e incluso solicitar ver un documento de identidad con fotografía.
D. Clientes de Homiberia.
Cuando usted se prepara para comprar o vender una vivienda y empieza a trabajar con nuestros coordinadores y agentes, se convierte en cliente de Homiberia. Como parte del proceso de compra o venta de una vivienda, deberá proporcionar información extensa, según es habitual en una transacción de compra o venta de vivienda. Esta información puede incluir, a título enunciativo y no limitativo, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información financiera o de pago, incluidas, entre otras, la documentación de preaprobación de préstamo del comprador y la información sobre la propiedad del vendedor.
Podemos solicitarle, como comprador, preaprobaciones de préstamo de un intermediario de crédito inmobiliario o de una entidad prestamista para determinar qué viviendas se encuentran dentro de su rango de precios y para ayudarle a realizar una oferta más rápidamente cuando encuentre una vivienda. Usted, como vendedor, puede estar legalmente obligado a revelar cierta información sobre su propiedad a los posibles compradores.
Una vez que firme con nosotros un contrato de encargo de venta o un contrato de encargo de compra, su relación con Homiberia se regirá por dicho contrato, así como por nuestros Términos de Uso en línea y esta Política de Privacidad.
E. Actividades de marketing y promocionales.
Enviamos comunicaciones de marketing y promocionales a los usuarios que dan su consentimiento explícito o que han mostrado interés en nuestros Servicios, por medios que incluyen, entre otros, el correo electrónico, los mensajes de texto SMS, las notificaciones push, las llamadas telefónicas y el correo postal. Las personas también pueden suscribirse a los correos de alerta de anuncios (Listing Alert Emails) u otras notificaciones. Homiberia puede enviarle noticias y encuestas relacionadas con Homiberia de conformidad con la legislación aplicable. Puede darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación.
F. Grabaciones de comunicaciones.
Las conversaciones telefónicas con representantes de Homiberia podrán ser grabadas y almacenadas con fines de formación, control de calidad, cumplimiento normativo y conservación de registros.
G. Comentarios y encuestas.
Ocasionalmente, podremos invitarle a participar en encuestas o a proporcionar comentarios sobre nuestros servicios. La participación es voluntaria y toda la información recopilada se utilizará estrictamente para mejorar nuestra oferta.
H. Compartir con amigos o colegas
Los Servicios de Homiberia pueden permitirle compartir o reenviar contenido a un amigo o colega, como un correo electrónico invitándole a utilizar nuestros servicios. Cualquier dirección de correo electrónico que proporcione se utilizará únicamente para enviar el contenido o enlace solicitado y de conformidad con la legislación aplicable.
I. Funciones interactivas
Homiberia puede ofrecer funciones interactivas, incluidas páginas de redes sociales, servicios de chat y foros. Podrá recopilarse la información enviada o puesta a disposición a través de estas funciones. El contenido proporcionado en las secciones públicas de estas funciones se considera «público» y no está sujeto a las protecciones de privacidad de esta política.
J. Información disociada y agregada
Podemos utilizar su Información Personal y otros datos sobre usted para crear información disociada y/o agregada. Esto puede incluir información demográfica o de ubicación disociada, tendencias, informes o estadísticas disociados o agregados, así como información sobre el ordenador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios, u otros análisis.
La información disociada y agregada, que no constituye Información Personal, se utiliza para diversos fines, incluidos la investigación, el análisis interno, la analítica y cualquier otro fin legalmente permitido. Estos usos pueden incluir la medición del interés de los visitantes y el uso de las distintas partes o funciones de los Sitios y Servicios.
K. Información procedente de otras fuentes
Podemos recopilar información adicional sobre usted procedente de servicios y organizaciones de terceros. Esto puede incluir complementar la información que usted proporcionó con información de otras fuentes con el fin de verificar la exactitud de su información y mejorar nuestra capacidad de prestarle nuestros Servicios.
L. Otros usos de la información
Además de las recopilaciones y usos específicos mencionados anteriormente, podemos utilizar su Información Personal para los siguientes fines comerciales:
- Gestionar nuestros Sitios y prestar nuestros Servicios de conformidad con nuestros Términos de Uso y otros acuerdos
- Gestionar su Información Personal y sus cuentas
- Responder a sus preguntas
- Llevar a cabo actividades promocionales, incluidos concursos y encuestas
- Realizar investigación interna para el desarrollo y la demostración tecnológicos
- Mejorar, actualizar o perfeccionar nuestros Sitios y Servicios
- Enviarle comunicaciones informativas o promocionales
- Detectar errores e incidentes de seguridad, incluida la protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, así como su persecución
- Prevenir y detectar el fraude
- Identificar y corregir errores que afecten a la funcionalidad prevista existente
- Verificar o mantener la calidad o seguridad de un Servicio, Sitio o transacción
- Llevar a cabo otros fines que se le comuniquen y/o a los que usted haya dado su consentimiento
- Para cualesquiera otras operaciones o fines comerciales lícitos
3. Derechos y opciones del usuario
En virtud del RGPD y de la legislación portuguesa de protección de datos, usted dispone de derechos específicos en relación con sus Datos Personales, entre ellos:
- Derecho de acceso, rectificación o supresión de sus Datos Personales
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos o a solicitar su limitación
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar reclamaciones ante la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal (CNPD)
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada.
A. Exclusión de tecnologías y seguimiento
- Para impedir que Homiberia recopile, utilice y comparta sus datos con fines de publicidad dirigida, acceda a la página de exclusión de la NAI y siga las instrucciones. Recuerde que la mayoría de los métodos de exclusión se basan en cookies y solo funcionan en el ordenador y navegador específicos que utilice. Si tiene varios ordenadores o cambia entre ellos, o utiliza varios navegadores, deberá excluirse en cada uno de ellos. Además, si elimina, bloquea o restringe las cookies, deberá renovar sus opciones de exclusión.
- Cómo excluirse de la publicidad basada en intereses: Si desea dejar de recibir anuncios personalizados, puede excluirse a través de varias organizaciones:
- a. Network Advertising Initiative: Página de exclusión de la NAI
- b. European Interactive Digital Advertising Alliance: Your Online Choices
- c. Digital Advertising Alliance: YourAdChoices
- d. Google: Complemento de inhabilitación de Google Analytics
Estos sitios web proporcionan información sobre la publicidad dirigida y las opciones del consumidor, y permiten excluirse de recibir anuncios personalizados de las empresas participantes.
- Exclusión en aplicaciones móviles: Para excluirse de los anuncios personalizados en aplicaciones móviles, descargue la aplicación AppChoices de la DAA desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
Recuerde: debe excluirse por separado en cada navegador y en cada dispositivo.
- Cómo controlar las cookies: Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador web. La mayoría de los navegadores permiten bloquear todas las cookies, bloquear solo algunas cookies o recibir notificaciones cuando se establece una cookie. Consulte la sección de ayuda de su navegador para obtener instrucciones. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar a su experiencia en nuestro sitio web y que algunas funciones podrían no funcionar.
- Do Not Track: No atendemos ni respetamos las señales DNT, que son preferencias de privacidad que los usuarios pueden configurar en algunos navegadores web.
4. Derechos individuales sobre la Información Personal
Usted puede tener derecho a solicitar confirmación de si estamos tratando su Información Personal; obtener acceso a su Información Personal o una copia de la misma; recibir una copia electrónica de la Información Personal que nos haya proporcionado, o solicitarnos que enviemos esa información a otra empresa (el «derecho a la portabilidad de los datos»); limitar nuestros usos de su Información Personal; solicitar la rectificación o modificación de Información Personal inexacta, falsa, incompleta o tratada de forma indebida; y solicitar la supresión de la Información Personal que Homiberia conserve sobre usted, con sujeción a determinadas excepciones previstas por la ley.
5. Política de conservación de datos
Conservamos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento, cumplir los requisitos legales, ejecutar contratos o resolver controversias. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y la finalidad.
6. Medidas de seguridad de los datos
Adoptamos medidas para proteger su información y mantenerla segura, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad completa de Internet ni de la información que comparta con nosotros. No nos hacemos responsables de ninguna divulgación no intencionada, en la máxima medida permitida por la ley.
Al utilizar nuestros Servicios o compartir su Información Personal con nosotros, usted reconoce que podemos ponernos en contacto con usted por medios electrónicos sobre cuestiones de seguridad, de privacidad y administrativas relacionadas con su uso de los Servicios. Además, la sede de Homiberia se encuentra en Portugal, y usted acepta que podemos almacenar y tratar la información que recopilamos en cualquier parte del mundo, incluido Portugal.
8. Cumplimiento del RGPD y sus derechos de protección de datos
Homiberia cumple plenamente con el RGPD, garantizando la transparencia, la lealtad y la responsabilidad proactiva en el tratamiento de los Datos Personales. Para consultas o para ejercer sus derechos relacionados con el RGPD, póngase en contacto con nosotros.
9. Política de privacidad de los menores
Nuestros Sitios y Servicios no están destinados a menores de 18 años (u otra edad según lo exija la legislación local), y no recopilamos a sabiendas su Información Personal. Si tiene conocimiento de que su hijo o hija nos ha proporcionado Información Personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada a continuación con el asunto «COPPA Child Information Request». Suprimiremos con prontitud cualquier Información Personal recopilada de un menor en contravención de la legislación aplicable en cuanto tengamos conocimiento de ello.
10. Enlaces y aplicaciones de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones externas de terceros. Homiberia no se hace responsable de las prácticas de privacidad externas, y los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visiten.
11. Transferencias internacionales de datos
Homiberia puede realizar transferencias internacionales de Datos Personales dentro del marco legal aplicable, garantizando que se mantengan niveles adecuados de protección conforme a las directrices del RGPD, como el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas o decisiones de adecuación.
12. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se publicarán de forma destacada en nuestro sitio web, y se notificará directamente a los usuarios cuando así lo exija la ley.
13. Información de contacto
Para cualquier pregunta o duda, o para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con:
Departamento de Privacidad de Homiberia
Homiberia, LDA
Estrada de vale rabelho
8200-428 Albufeira
Portugal