Politique de confidentialité
Mise à jour : 4 octobre 2026
Introduction
La présente Politique de confidentialité régit la manière dont Homiberia traite les Données personnelles collectées via notre site web homiberia.com, les applications mobiles associées, et les autres services fournis par Homiberia (collectivement, les « Services »).
Les termes « Homiberia », « nous », « notre » et « nos » désignent Homiberia ainsi que ses filiales et sociétés affiliées. En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Votre utilisation de nos Services est également soumise à nos Conditions d'utilisation, y compris les limitations de responsabilité et les modalités de règlement des litiges.
1. Collecte et utilisation des Données personnelles
Les « Données personnelles » désignent toute information permettant d'identifier une personne, directement ou indirectement. Les Données personnelles ne comprennent pas les informations qui ont été anonymisées ou agrégées.
A. Tous les utilisateurs des Sites et applications Homiberia
Les Sites collectent et conservent automatiquement des informations auprès des utilisateurs inscrits et non inscrits lors de chaque interaction. Ces informations comprennent les données d'adresse IP, les informations relatives aux cookies, les informations sur le navigateur, les détails d'activité (comme les pages visitées, les biens consultés ou enregistrés, et les biens revendiqués), ainsi que l'URL de provenance. Les applications Homiberia peuvent également collecter des identifiants d'appareil mobile (par exemple, IDFA, AAID).
Les informations de géolocalisation sont collectées avec le consentement de l'appareil et/ou de l'utilisateur, et peuvent être utilisées pour fournir des services adaptés à votre localisation, tels que des annonces immobilières à proximité ou des informations sur la vente d'un bien. Les adresses IP peuvent également être utilisées pour déterminer une localisation approximative et personnaliser l'expérience utilisateur.
Ces informations collectées peuvent être utilisées pour diagnostiquer des problèmes techniques, analyser des tendances, personnaliser les expériences utilisateur et gérer les Services. Les adresses IP peuvent être communiquées à des tiers dans le cadre d'analyses d'enquêtes auprès des utilisateurs du site web.
En outre, les informations peuvent être utilisées pour améliorer le ciblage des informations relatives aux Sites et Services de Homiberia, y compris l'affichage de contenus plus pertinents, la mise en correspondance des utilisateurs avec des annonces de registres publics, la personnalisation de la publicité sur des plateformes tierces, ainsi que l'envoi de messages ciblés par e-mail et/ou par notifications push.
B. Informations collectées automatiquement.
Nous collectons automatiquement des données auprès des visiteurs utilisant nos Services, y compris les adresses IP, ainsi que des données relatives à votre appareil et à votre réseau, telles que votre adresse IP, votre IMEI, votre adresse MAC, votre opérateur mobile et d'autres identifiants uniques. Nous pouvons également collecter des informations concernant vos paramètres utilisateur, vos identifiants de cookies, votre navigateur, votre système d'exploitation, votre localisation et votre fournisseur d'accès à Internet.
En outre, nous pouvons suivre les pages que vous consultez avant, pendant et après l'utilisation de nos Services, ainsi que des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres détails sur la façon dont vous interagissez avec nos Services. Ces informations peuvent être associées à vos comptes et à d'autres appareils.
Notre Site utilise également des cookies Google Analytics. Nous utilisons l'outil gratuit Google Analytics pour collecter et analyser les statistiques de nos Sites. Google Analytics utilise principalement des cookies internes pour rendre compte des interactions des visiteurs sur nos Sites. Aucune information personnellement identifiable n'est collectée par les cookies, et ils ne sont utilisés que pour la collecte statistique de données telles que les visites et les pages vues.
Les cookies de Google Analytics stockent les adresses IP, mais nous ne pouvons pas relier ces adresses à un individu ou à un parcours sur les Sites. Google utilise les cookies pour obtenir des informations et évaluer l'utilisation des Sites par les visiteurs sous forme de rapports statistiques auxquels nous pouvons accéder. Le code de Google Analytics est intégré au code des Sites, ce qui signifie que notre site diffuse les cookies, mais que Google y a accès.
Les conditions de Google Analytics nous obligent à reproduire le texte suivant dans la présente Politique de confidentialité :
« Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site à analyser la façon dont les utilisateurs l'utilisent. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées par celui-ci sur des serveurs situés aux États-Unis.
« Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site pour les exploitants de sites et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'y oblige, ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.
« Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; veuillez toutefois noter que, si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google, de la manière et aux fins décrites ci-dessus. »
Nous utilisons des Pixels et permettons votre interaction avec des services de réseaux sociaux connexes, notamment Meta, Tiktok et X, qui peuvent tous collecter des données sur votre utilisation des Services.
Nos prestataires de services et nous-mêmes utilisons les informations des journaux de serveur à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation du Site, l'aide au diagnostic des problèmes liés à nos serveurs et l'administration de nos Sites. Ces journaux de serveur peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (Internet Protocol), votre nom d'hôte, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande, l'heure de votre ou vos visites et la ou les pages web que vous avez consultées. La collecte d'adresses IP est une pratique courante sur Internet et est effectuée automatiquement par de nombreux sites web.
Nous pourrons décider à l'avenir d'utiliser des outils supplémentaires pour collecter et analyser des données anonymes ou agrégées concernant les visiteurs de notre Site et les utilisateurs du Service.
Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment ou n'aiment pas, etc.), ce qui nous permet de développer et de maintenir notre service grâce aux retours des utilisateurs.
Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils. Cela comprend l'adresse IP d'un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme dépersonnalisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques d'appareil), les informations sur le navigateur, la localisation géographique (pays uniquement), ainsi que la langue préférée utilisée pour afficher notre site web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil utilisateur pseudonymisé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre toute donnée collectée en notre nom.
Nous utilisons le pixel publicitaire ChatGPT d'OpenAI pour savoir si nos publicités sur ChatGPT amènent des personnes à nous contacter, à se renseigner auprès de nous sur un bien ou à postuler pour travailler avec nous. Il est actif sur toutes les pages de notre site web. À chaque chargement de page, il indique à OpenAI la page que vous consultez et celle d'où vous venez, et OpenAI reçoit aussi votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, comme pour toute requête que votre navigateur envoie à un site web.
Le pixel dépose deux cookies dans votre navigateur. L'un contient un code aléatoire attribué à votre navigateur et est conservé pendant un an. L'autre n'est déposé que si votre visite provient d'un clic sur une publicité sur ChatGPT : il conserve pendant 30 jours le code attribué à ce clic. Les deux codes sont transmis à OpenAI à chaque chargement de page, afin qu'OpenAI puisse relier votre visite à la publicité. Le pixel conserve aussi, dans le stockage de session de votre navigateur, une note temporaire qui est effacée lorsque vous fermez l'onglet.
Lorsque vous nous envoyez, au sujet d'un bien, une question, une demande de visite, une offre ou un message concernant une location, le pixel indique à OpenAI qu'une demande de contact a été envoyée. Pour la relier à une publicité, il transmet aussi votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom, d'abord transformés dans votre navigateur en un code, de sorte que ces informations elles-mêmes ne sont pas transmises. Si OpenAI détient déjà les mêmes informations, par exemple via un compte ChatGPT, ce code lui permet de vous reconnaître. Il en va de même lorsque vous nous envoyez un message via notre formulaire de contact ou postulez à un emploi via notre page Carrière.
Notre propre serveur informe aussi OpenAI de chacune de ces demandes de contact, afin qu'elle soit comptabilisée même si votre navigateur bloque le pixel. Notre serveur transmet votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom, transformés en ce même code, ainsi que les codes des deux cookies du pixel, l'adresse de la page, votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.
Avec une demande de contact, le pixel peut aussi transmettre une ville, une région, un pays ou un code postal qu'il récupère dans des champs que vous avez remplis sur notre site web, comme notre champ de recherche par lieu. Ces informations sont transmises telles que vous les avez saisies, sans être transformées en code. OpenAI utilise l'ensemble de ces informations pour mesurer les résultats de nos publicités, conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur (voir la Section 3.A).
C. Visites de biens et inscriptions aux événements.
Lorsque vous planifiez des visites de biens, participez à des événements organisés par Homiberia, ou demandez des informations, vous nous fournissez des informations personnelles, notamment votre nom, vos coordonnées, vos dates préférées et l'historique de vos communications. Ces informations nous permettent de gérer les rendez-vous, de vérifier les identités, de répondre efficacement aux demandes et d'améliorer nos relations avec nos clients. Lorsque vous rencontrez un de nos agents, celui-ci peut vous demander de justifier de votre identité et peut même vous demander de présenter une pièce d'identité avec photo.
D. Clients Homiberia.
Lorsque vous vous préparez à acheter ou à vendre un bien immobilier et que vous commencez à travailler avec nos coordinateurs et agents, vous devenez client de Homiberia. Dans le cadre du processus d'achat ou de vente d'un bien immobilier, vous devrez fournir des informations détaillées, comme il est d'usage pour une transaction d'achat ou de vente immobilière. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, ainsi que des informations financières ou de paiement, y compris, sans s'y limiter, les accords de principe de prêt de l'acheteur et les informations relatives au bien du vendeur.
Nous pouvons vous demander, en tant qu'acheteur, des accords de principe de prêt délivrés par un courtier en crédit immobilier ou un organisme prêteur afin de déterminer les biens correspondant à votre budget et de vous aider à faire une offre plus rapidement lorsque vous trouvez un bien. Vous, en tant que vendeur, pouvez être légalement tenu de divulguer certaines informations concernant votre bien aux acheteurs potentiels.
Une fois que vous avez signé un mandat de vente ou un mandat de recherche avec nous, votre relation avec Homiberia est régie par ce mandat, ainsi que par nos Conditions d'utilisation en ligne et la présente Politique de confidentialité.
E. Activités de marketing et de promotion.
Nous envoyons des communications marketing et promotionnelles aux utilisateurs qui y consentent explicitement ou qui ont manifesté un intérêt pour nos Services, y compris, sans s'y limiter, par courrier électronique, SMS, notifications push, appels téléphoniques et courrier postal. Les personnes peuvent également s'abonner aux e-mails d'alerte d'annonces ou à d'autres notifications. Homiberia peut vous envoyer des actualités et des enquêtes relatives à Homiberia conformément à la législation applicable. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni dans chaque communication.
F. Enregistrements des communications.
Les conversations téléphoniques avec les représentants de Homiberia peuvent être enregistrées et conservées à des fins de formation, d'assurance qualité, de conformité et de tenue de dossiers.
G. Retours d'expérience et enquêtes.
De temps à autre, nous pouvons vous inviter à participer à des enquêtes ou à donner votre avis concernant nos services. La participation est volontaire, et toutes les informations recueillies seront utilisées strictement pour améliorer nos offres.
H. Partage avec des amis ou des collègues
Les Services de Homiberia peuvent vous permettre de partager ou de transférer du contenu à un ami ou à un collègue, comme un e-mail l'invitant à utiliser nos services. Toute adresse e-mail que vous fournissez sera utilisée uniquement pour envoyer le contenu ou le lien que vous demandez et conformément à la loi applicable.
I. Fonctionnalités interactives
Homiberia peut proposer des fonctionnalités interactives, notamment des pages de réseaux sociaux, des services de chat et des forums. Les informations soumises ou rendues disponibles par le biais de ces fonctionnalités peuvent être collectées. Le contenu fourni dans les sections publiques de ces fonctionnalités est considéré comme « public » et n'est pas soumis aux protections de confidentialité prévues par la présente politique.
J. Informations dépersonnalisées et agrégées
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et d'autres données vous concernant pour créer des informations dépersonnalisées et/ou agrégées. Cela peut inclure des informations démographiques ou de localisation dépersonnalisées, des tendances, rapports ou statistiques dépersonnalisés ou agrégés, ainsi que des informations sur l'ordinateur ou l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, ou d'autres analyses.
Les informations dépersonnalisées et agrégées, qui ne constituent pas des informations personnelles, sont utilisées à diverses fins, notamment la recherche, l'analyse interne, les analyses statistiques et toute autre finalité légalement autorisée. Ces utilisations peuvent inclure la mesure de l'intérêt des visiteurs et de l'utilisation des différentes parties ou fonctionnalités des Sites et des Services.
K. Informations provenant d'autres sources
Nous pouvons collecter des informations supplémentaires vous concernant auprès de services et d'organisations tiers. Nous pouvons notamment compléter les informations que vous avez fournies par des informations provenant d'autres sources, afin de vérifier l'exactitude de vos informations et d'améliorer notre capacité à vous fournir nos Services.
L. Autres utilisations des informations
Outre les collectes et utilisations spécifiques énumérées ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins commerciales suivantes :
- Exploiter nos Sites et fournir nos Services conformément à nos Conditions d'utilisation et à d'autres accords
- Gérer vos informations personnelles et vos comptes
- Répondre à vos questions
- Mener des activités promotionnelles, y compris des concours et des enquêtes
- Entreprendre des recherches internes pour le développement technologique et la démonstration
- Améliorer, mettre à niveau ou perfectionner nos Sites et Services
- Vous envoyer des communications informatives ou promotionnelles
- Détecter les bogues et les incidents de sécurité, y compris la protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et les poursuites associées
- Prévenir et détecter la fraude
- Identifier et corriger les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante
- Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un Service, d'un Site ou d'une transaction
- Réaliser d'autres finalités qui vous sont communiquées et/ou auxquelles vous consentez
- Pour toute autre opération commerciale licite ou toute autre finalité commerciale
3. Droits et choix de l'utilisateur
En vertu du RGPD et des lois portugaises sur la protection des données, vous disposez de droits spécifiques concernant vos Données personnelles, notamment :
- Droit d'accéder à vos Données personnelles, de les corriger ou de les supprimer
- Droit de vous opposer au traitement des données ou d'en obtenir la limitation
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD)
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies.
A. Refus des technologies et du suivi
- Pour empêcher Homiberia de collecter, d'utiliser et de partager vos données à des fins de publicité ciblée, rendez-vous sur la page de désinscription de la NAI et suivez les instructions. Veuillez noter que la plupart des méthodes de désinscription sont basées sur les cookies et ne fonctionnent que sur l'ordinateur et le navigateur spécifiques que vous utilisez. Si vous possédez plusieurs ordinateurs ou si vous alternez entre eux, ou si vous utilisez plusieurs navigateurs, vous devrez vous désinscrire sur chacun d'eux. De plus, si vous supprimez, bloquez ou restreignez les cookies, vous devrez renouveler vos choix de désinscription.
- Comment se désinscrire de la publicité basée sur les centres d'intérêt : Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicités ciblées, vous pouvez vous désinscrire auprès de plusieurs organisations :
- a. Network Advertising Initiative : Page de désinscription de la NAI
- b. European Interactive Digital Advertising Alliance : Your Online Choices
- c. Digital Advertising Alliance : YourAdChoices
- d. Google : Module de désactivation de Google Analytics
Ces sites web fournissent des informations sur la publicité ciblée et le choix du consommateur, et vous permettent de refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des entreprises participantes.
- Désinscription sur les applications mobiles : Pour vous désinscrire des publicités ciblées sur les applications mobiles, téléchargez l'application AppChoices de la DAA depuis la boutique d'applications de votre appareil.
Rappel : vous devez vous désinscrire séparément dans chaque navigateur et sur chaque appareil.
- Comment gérer les cookies : Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur web. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer tous les cookies, de bloquer uniquement certains cookies, ou de recevoir des notifications lorsqu'un cookie est déposé. Reportez-vous à la section d'aide de votre navigateur pour obtenir des instructions. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web et que certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner.
- Do Not Track : Nous ne répondons pas aux signaux DNT (Do Not Track), qui sont des préférences de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans certains navigateurs web, et ne les respectons pas.
4. Droits individuels relatifs aux informations personnelles
Vous pouvez avoir le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non vos informations personnelles ; d'obtenir l'accès à vos informations personnelles ou une copie de celles-ci ; de recevoir une copie électronique des informations personnelles que vous nous avez fournies, ou de nous demander de transmettre ces informations à une autre société (le « droit à la portabilité des données ») ; de limiter nos utilisations de vos informations personnelles ; de demander la correction ou la modification d'informations personnelles inexactes, erronées, incomplètes ou traitées de manière incorrecte ; et de demander l'effacement des informations personnelles détenues à votre sujet par Homiberia, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.
5. Politique de conservation des données
Nous conservons vos Données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement, au respect des obligations légales, à l'exécution des contrats ou au règlement des litiges. Les durées de conservation varient selon le type de données et la finalité.
6. Mesures de sécurité des données
Nous prenons des mesures pour protéger vos informations et en assurer la sécurité, conformément à la présente Politique de confidentialité. Toutefois, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue d'Internet ou des informations que vous partagez avec nous. Nous ne sommes pas responsables des divulgations involontaires, dans toute la mesure permise par la loi.
En utilisant nos Services ou en partageant vos informations personnelles avec nous, vous reconnaissez que nous pouvons vous contacter par voie électronique concernant des questions de sécurité, de confidentialité et d'administration liées à votre utilisation des Services. En outre, le siège de Homiberia se trouve au Portugal, et vous acceptez que nous puissions stocker et traiter les informations que nous collectons partout dans le monde, y compris au Portugal.
8. Conformité au RGPD et vos droits en matière de protection des données
Homiberia respecte pleinement les dispositions du RGPD, garantissant la transparence, l'équité et la responsabilité dans le traitement des Données personnelles. Pour toute question ou pour exercer vos droits relatifs au RGPD, veuillez nous contacter.
9. Politique de confidentialité relative aux enfants
Nos Sites et Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans (ou tout autre âge requis par la loi locale), et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous constatez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous avec pour objet « COPPA Child Information Request ». Nous supprimerons rapidement toute information personnelle collectée auprès d'un enfant en violation de la loi applicable dès que nous en aurons connaissance.
10. Liens et applications de tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou applications tiers externes. Homiberia n'est pas responsable des pratiques de confidentialité externes, et les utilisateurs doivent consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers qu'ils visitent.
11. Transferts internationaux de données
Homiberia peut transférer des Données personnelles à l'international dans le respect des cadres juridiques applicables, en veillant à ce que des niveaux de protection adéquats soient maintenus conformément aux lignes directrices du RGPD, notamment en utilisant des clauses contractuelles types approuvées ou des décisions d'adéquation.
12. Mises à jour de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront affichées de manière visible sur notre site web, et les utilisateurs en seront informés directement si la loi l'exige.
13. Coordonnées
Pour toute question, préoccupation, ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez contacter :
Service de la protection de la vie privée de Homiberia
Homiberia, LDA
Estrada de vale rabelho
8200-428 Albufeira
Portugal